Service Level Agreements

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Service Level Agreements Housing

CHF
exkl. MwSt.

     
Premium Level 7x24 monatlich 600.00
     
  • 7 x 24h Überwachung der vereinbarten Services/Parameter und Intervention durch exigo
  • die Reaktionszeit vor Ort ist < 1 h
  • Zugang zur Pikett-Hotline 7 x 24 h
  • 4 h Interventionsaufwand pro Monat inklusive
  • zusätzlicher Arbeitsaufwand wird mit Fr. 170.— pro h verrechnet
     
Extended Level 5x16 monatlich 300.00
     
  • Mo – Fr (ohne Feiertage) von 7.00 bis 23.00 Überwachung der vereinbarten Services/Parameter und Intervention durch exigo
  • die Reaktionszeit vor Ort ist im vereinbarten Zeitfenster < 1 h
  • 2 h Interventionsaufwand pro Monat inklusive
  • zusätzlicher Arbeitsaufwand wird mit Fr. 170.— pro h verrechnet
     
Basic Level 5x9 monatlich 200.00
     
  • Mo – Fr (ohne Feiertage) von 8.00 bis 17.00 Überwachung der vereinbarten Services/Parameter und Intervention durch exigo
  • die Reaktionszeit vor Ort ist im vereinbarten Zeitfenster < 1 h
  • 1 h Interventionsaufwand pro Monat inklusive
  • zusätzlicher Arbeitsaufwand wird mit Fr. 170.— pro h verrechnet
     
Ohne Vereinbarung mit exigo pro h 250.00
     
  • Zugang zur Pikett-Hotline 7 x 24 h
  • keine garantierten Reaktionszeiten
  • Minimalpauschale Fr. 250.—
  • Fr. 250.— pro Stunde nach Aufwand